Réputation en ligne : impact et conséquences d’une mauvaise image

Un avis négatif, posté sur une plateforme, n’a rien d’anodin : la chute du chiffre d’affaires peut être immédiate, dépassant parfois les 20 % pour certaines PME. Les chiffres sont sans appel. L’IFOP révèle que 87 % des consommateurs consultent …

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